蘋果的創市文化

在最近的All Things D會議中，賈柏斯形容蘋果(AAPL)的文化是「創市文化」。為什麼呢?

是因為他念舊、渴望重建他35年前創立的公司?是他將熱情反映在「創市」中必備的創新及創業精神上?還是他說的是創市精神能驅動更好的產品、快速和成長呢？

你猜怎麼著？全部都是。然而分享了這些想法之後，或許更令人感興趣的是賈柏斯可能因此放棄了蘋果成功的一個祕密。蘋果成為贏家的精髓和促使創業者創新的成因相同，和高績效文化背後的成因也是一樣的。他的說明概括了促成蘋果公司上上下下充滿創意之創新的聰明分工模式，這也成了公司文化的典範。

文化驅動了創新

文化是一套大家共同遵守的規範。Santa Clara大學的管理學教授David Caldwell談到「企業文化是一個團體組織的成員所共同理解的信念和期待，其可反應在公司的政策、遠見、和目標。」

換言之，文化影響成功與否，反之則不然。領導團隊造就文化。Saks的主席兼執行長Stephen Sadove說過文化造就數字：「文化造就了創新和所有其它公司想要達成的，如創新、執行力、所有想要的。而這些才會促成結果。」他在近期的紐約時報中這麼說。「當我面對華爾街時，大家想聽的是你的成果、你的策略、問題何在、你做了甚麼而促進營運的成長。從來都不會被人問到文化、領導力和組織裡的人。然而事實卻是相反的，因為真正在驅動著營運數字和成果的是組織裡的人、領導力和他們的想法。」

所以文化可能感覺上是屬於感性的，但也正是它讓你創造出你要的成果。因此它是營運成果的關鍵驅動力，且它的重要性更不應該被低估。

新興公司:蘋果公司

近期蘋果公司的市值已經超過微軟，成為全球最有價值的科技公司。然而如同賈伯斯在All Things D會議中所說的，才在十年前蘋果公司幾乎瀕臨死亡邊緣。它公司銀行帳戶中有一億五千萬，而它股票的每股交易價卻只有幾塊錢。

賈伯斯大可將心力花在可短期見效的做法上，然而他選擇運用三大方針來建立高績效的文化。

1. 重新擬定策略，聚焦在有遠景的大目標上：現在有市場收入，但沒有遠景前途的產品，甚至於可犧牲。當賈伯斯1997回公司時我負責管理伺服器通路，我經歷了他的決定，裁撤大部分可創造營業額的事業部(包含我的部門)，就因為它們不符合他對公司的願景。有些人認為他瘋了。但他心中再清明不過，因此他剷除所有其他的選擇來支持單一的策略，帶著公司走出這條卓越之路。

2. 他偋棄被動性的積極，當新想法成形時鼓勵辯證新概念。當你跟一群聰明絕頂的人共同研究難題時，一定會產生歧見。但也正是這創意性衝突的張力才能讓新想法得以存活、新的觀點和角度能被探索、且風險得以降低。一起思考指的就是在衝突的前端解決問題，而不是被動地在後面收拾殘局。

3. 他建立起跨領域的角度來思考公司的成功契機。這整體觀就是貫穿公司的一致性，從觀念到產品到銷售。舉例而言，零售策略可以是整體當中獨立或聯合不同工作團隊的範疇，而蘋果將其零售策略視為它整體對使用簡易度堅持的一環。

這三個策略沒有一件是容易做的。比較容易做到的是，將任何營業收入都當作寶、就算少數幾個人破壞了文化還是讓他們留下來、或讓事業體中不同的單位繼續採取本位主義。蘋果的領導團隊不接受輕鬆的差事。高階主管們深信只有公司贏了，每個人才能贏。這也是賈伯斯得以贏得同僚尊重的主因。他在一家各項條件都很好的新興企業中成功地重建了文化。

輪到你了

最後，人們造就了企業的文化。而公司的文化終究會讓贏家脫穎而出。透過文化，領導人能提升創新的程度、在市場上獨佔鰲頭並吸引最優秀的人才。

這是你可以捫心自問的行為準則問題：若你的公司是創市文化，你會用同樣的方式來做決定嗎?如果還不是，想想賈伯斯和他在蘋果的成就，開始做你該做的吧！