I’m intrigue by this emerging concept of design thinking, founded on the notion that the way designers think can be applied to the things companies do, other than their products, messages and interiors. It can be applied to the organization itself. Design thinking centers around the attitudes and thinking of approaching a business problem. In a design approach you are not trying to apply well-defined...

Dear Santa, I’ve been a good boy all year. (Isn’t that how the Dear Santa letter often starts?) I’ve been nice to my sister, I helped Mom and Dad around the house a lot, and I cleaned up my room every Saturday. Okay, almost every Saturday. (A brief overview of deeds considered ‘good’ in Santa’s books.) I didn’t kick the cat at all this year except that one time she peed on my bed,...

藝術的獨特之處在於無論你做什麼都是以創造的流程為基礎。其他的事業則大多不需要這樣的做法。事實上，大多數人已經學會了人生中要成功，就要依循，也是商業上大家熟知的「最佳實務」。 所謂的「最佳實務」是指有種（特定）的（最佳）作法，於是我們必須學會它並應用這些方法。我們的職責就是從既定的規範中找出正確的作法來回應我們身處的情境。完全相反的做法也在規範之內：不依循「最佳實務」，你就會有麻煩！ 「最佳實務」導向、規則、規定、傳統做法，常常是不花腦筋就能沿襲照做的。那些追尋「最佳實務」的人不會深入了解這些做法是因何而來、如何發展成現況的。如果他們能深入了解，他們會發現每個「最佳實務」都始於脫離規範。換言之，一個「最佳實務」是來自前一個「最佳實務」的重新思考。新的最佳實務通常是拒絕前一個才能產生的。 讓我們來看清楚創造的流程到底是什麼；將渴望的結果付諸實現的一種作法。有些我們想創造且還未存在的事物，而我們採取行動把我們要的結果創造出來。 深入探討創造的流程時，還結合了許多其他因素。一個必然的要素是要清楚你想要創造的成果。在著手之前，你需要了解你渴望結果的範圍很廣，從模糊、籠統到非常精確。有時，取決於結果本身。一棟摩天大樓需要一份非常明確的完成圖，若是一幅畫，可能就不需要。你想創造的結果需要明確到讓你能開始針對它著手安排一些行動。 一旦願景明確，下一個要素就是現實。現實與願景的關聯性是什麼？我們必須用最新的觀點來觀察現實。如果我們能不帶著對現狀的主觀意識、理論、推斷而真正地看清現實的初衷，我們就可能發現我們過去從來沒發現的新洞見。我們可能會發現我們原來的假設不再成立。我們也可能發現假設仍然成立，但是我們將假設轉換成事實的客觀觀察。 知道我們要什麼和我們設定的結構張力：存在於現狀與結果之間的動力。若傳統做法能解決也沒有什麼不好。通常並非如此。我們需要點別的。當傳統做法不敷所需，我們的心思會充滿創造力，能激發出更新、更好的方法來達成我們的目標。即使傳統做法是個可行的選擇，也可能不是最好的、最精簡的、最經濟的、或最有效益的選擇 在創造的流程中，創意有它存在的空間。但它的角色通常相對於創造流程所需的更大範疇要來得小。關於創意，常見的心理觀點是人們本就具有創意，只是受到阻礙發揮不出來。若將障礙移除，創意就能自然流露。要移除障礙，人們被鼓勵要擺脫束縛。自由發揮是最受歡迎的從束縛與障礙中「釋放」思緒的技巧。在腦力激盪這類的技巧中，參與者試著像消防栓一樣「噴出」大量的想法，「不加任何判斷地」，試圖擺脫所有障礙，自由發揮。 創造者心思是聚焦的。自由發想是無邊際的開放。聚焦則是狹隘的。有助於開發讓你更能達成目標的流程的創意來自心中龐大的能量朝著有助於願景的方向去解除結構上的張力。不了解自己想要的結果和我的現狀與這結果之關聯性，我激發出來的想法會是發散的、不聚焦的、通常也是派不上用場的和不切實際的。由現狀與渴望成果的關聯性為焦點出發所想出來的流程是非常行得通、有效且具原創性的。 創意中更大的影響因素還有紀律、動能、長期的一致性行動、學習、能力、經驗和持久力。通常在單一特定的情境中要發明出流程來的創意是少見的。當它真的發生，又是所需要的，當然很好。然而，激發想法，這過程或想法本身，並非是創造過程的本質。任何人都能無止盡地激發出「創意」的想法。真正的問題是我們要如何將想法變成現實。創造的流程是要創造出結果、產出和我們想要達成的目標，並非激盪想法而已。 www.robertfritz.com

Excerpts from The Myth of Best Practice A look at the creative process by Robert Fritz (www.robertfritz.com) The arts are unique in that the creative process is a foundation for everything you do.  Most other professions do not demand the same orientation.  In fact, most of us have learned that to succeed in life, we must follow, what in business these days is called “best practices.” So-called...